Polityka zwrotów

Wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne. W standardowych okolicznościach nie przyjmujemy zwrotów ani wymian oraz nie dokonujemy refundacji.

Wyjątki

Rozumiemy, że podczas transportu mogą sporadycznie wystąpić problemy. Rozpatrzymy wniosek o wymianę produktu lub zwrot środków w następujących sytuacjach:

• Produkt uszkodzony podczas dostawy — zamówienie dotarło z widocznym uszkodzeniem produktu. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy i dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.
• Zamówienie nie zostało dostarczone — zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie dostawy. Przed skontaktowaniem się z nami prosimy o odczekanie pełnego przewidywanego czasu dostawy. Następnie sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika.

Aby uzyskać pomoc w jednej z powyższych sytuacji, skontaktuj się z nami pod adresem jollygleam@gmail.com, podając numer zamówienia oraz wszystkie istotne informacje i, w razie potrzeby, zdjęcia.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia, które nie spełnia powyższych warunków lub nie zawiera wystarczającej dokumentacji. W przypadku zaakceptowanego zgłoszenia, w zależności od okoliczności, możemy zaoferować wymianę produktu lub zwrot środków.